ジョブズの「15の約束」|熊本の住宅リフォーム(キッチン、お風呂、トイレ、全面改装など)や外壁塗装ならシアーズホームグループの住宅リフォーム専門店jobs〈ジョブズ〉にお任せください。施工力、職人力、安心のアフターサポート。

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「費用」「仕上がり」「アフターフォロー」で失敗しない!
価格だけじゃないリフォーム後の満足を、安心のフォロー体制でご提案。

  • そろそろトイレが古くなってきた
  • 築15年以上たって外壁の色あせが目立ってきた
  • 家族構成が変わったから間取りを変更したい

こんな理由から、家のリフォームを考え始めますよね?
でも、いったいどこのリフォーム会社に頼めばいいのか、迷っていませんか?

リフォームって、新築と違って今住んでいる家に手を加えてより暮らしやすくしていくもの。これまで住んできた大切な家を工事することになるので、リフォーム会社選びは慎重になりますよね。
しかも、リフォームと一言で言ってもトイレの交換だけといった規模の小さなリフォームから、壁を取り払って間取りを変えてしまうようなものまであります。
たくさんあるリフォーム会社の中でも得意とする分野が違うので、後悔しないようにどこの業者に依頼したらいいかは、多くの人が悩むところです。

実は、多くの人が悩んで業者を決めたはずのリフォームなのに、リフォームした人が「失敗した…」と後悔することがとても多くあります。
代表的なのがこの5つ。

  1. あとから追加工事が必要になり予算以上に費用が掛かってしまった
  2. 事前に想像していたイメージとリフォーム後のイメージが違った
  3. 施工後に気になる点があって連絡したが、対応してくれなかった
  4. 施工した職人の態度が悪くて不快な思いをした
  5. 近隣への配慮がなかった

こんなことが起きてしまうのは、リフォーム業界がたくさんの人が関わって成り立っている業界だからなんです。
例えば、内装リフォームの場合、営業担当者、材料の発注担当者、設計、インテリアコーディネーター、現場監督、施工する職人などなど、多くの関係者が関わることになります。
たくさんの人が関わるほど、言った言わないの問題や、連絡ミス、現場管理の問題等が起きやすくなるんです。

せっかく暮らしやすくなるようにという希望をもってリフォームしたのに、こんな思いをしてしまうのは避けたいですよね?
私たちジョブズは、金額が安いのがいいリフォームではなく、リフォーム後も心からよかったと思っていただき、長く安心して暮らすことができるのがいいリフォームだと考えています。
だから、関わる人数が多くても、あなたの想いがしっかりリフォームとして実現できるよう、事前のご提案のしかたやトラブルが起きない仕組みづくりまで、社内外で様々な取り組みを行っています。
ジョブズでは、これからリフォームをしようとするあなたに15の約束で安心のリフォームをご提案します。

ジョブズの「15の約束」

お約束その1打ち合わせから施工まで、一貫して1人の担当者で完結

営業担当者は営業だけで、その後の打ち合わせは別の担当者…という会社もありますが、ジョブズでは営業~工事打合せ~現場管理まで、一貫して同じ担当者が対応します。
「打ち合わせした内容通りに工事されていない」「イメージと違う」ということが起きないよう、仕組みづくりから考えています。
もちろん、工事前の近隣へのあいさつも行います。

お約束その2グループ一体のバックアップ体制で安心をサポート

ジョブズは、創業30年以上のシアーズホームグループの一員です。
グループの総合力で、いい素材を安定的に調達できるだけでなく、施工やアフターサービスに関してもグループ全体で仕組み作りを行っています。
新築住宅で培った総合力で、リフォームだけでなくその後の安心もお届けします。

お約束その3施工後の保証は最長10年

ジョブズでは、リフォームで新たに設置した住宅設備機器のメーカー保証に加え、自社の施工に関して最長10年の自社独自の保証を行っています。万が一、施工不良があった場合も、責任を持って対応いたします。

お約束その4施工後のアンケート調査でお客様の声を大事に

ジョブズはお客様の声を大事にしています。施工後のお客様にアンケート調査を行い、満足度を確認。改善点があれば、全員で対策を考えます。
頂いたアンケートは、ショールームに掲示しお客様にも公開しています。

お約束その5施工後のアフターにも対応

施工後に、もし何かお気づきの点があればいつでもご連絡ください。
担当者が現場を確認し、必要な対応をさせていただきます。

お約束その6水まわりだけでなく、ワンストップで全面改装のご相談も可能

トイレやキッチンなどの設備のリフォームを専門としている会社もありますが、ジョブズは水まわりだけでなく大規模な改装にも対応しています。
トイレやキッチンの単品の提案から、暮らしやすさを考えた家全体の全面改装まで、あなたに最適な提案をさせていただきます。

お約束その7自社のショールームで複数メーカーの実物を確認できる

実は、リフォーム会社に相談したものの、実物はメーカーのショールームをいくつも回って確認…ということって多いんです。それだと、何時間も時間がかかって選ぶのに疲れてしまいますよね?
ジョブズのショールームには、トイレ・キッチン・洗面などの水まわり設備を複数展示しています。ワンストップで複数メーカーの商品を実際に見て選ぶことができるので、商品選びや打ち合わせにじっくり時間をかけてもらうことができます。

お約束その8事前にカラーシミュレーション実施

「イメージしてたのと違った」というのはリフォームでよくある失敗です。
そんなことが起きないように、ジョブズでは事前にカラーシミュレーションを実施しています。
外壁塗装や床の張替えをする際に、リフォーム後どんなイメージに仕上がるのか、専用ソフトを使って事前にご確認いただいています。
こうすることで、施工前後のギャップが起きないようにしています。

お約束その9『大きな』サンプルで事前に確認

カラーシミュレーションとは別に、クロス張替えの場合などは実物のサンプルをご用意。事前にご確認いただいています。
これはどこのリフォーム会社でもよくやっていることですが、一般的には数センチ四方の小さなサンプルで確認することが多いです。
でもこれだと、なかなか施工後の雰囲気がイメージがイメージしにくいことも。
そこでジョブズでは大きなサンプルで確認いただいています。
サンプルは15~20センチ四方のもので、ご提案の際にメーカーから直接取り寄せます。
雰囲気だけでなく、手触りなどもしっかり事前にご確認いただくことができます。

お約束その10専門用語は極力使いません

住宅に関する用語には、難しい言葉がたくさんあります。
でもそれは、業界では当たり前でも一般のお客様にはなじみがないものがほとんど。
難しい言葉を使って、私たちが「伝えたつもり」になるのではなく、専門用語をできるだけ簡単な言葉に置き換えて、初めてリフォームする方でも納得いただけるような説明を行います。

お約束その11お客様の声は関係する職人にも共有

お客様からいただいたアンケートは、社内だけでなく現場の職人にも共有しています。ひとつひとつのお客様の声を大事にし、改善すべきところは関係者全員で改善に取り組んでいます。

お約束その12IT活用でリアルタイムに現場状況をチェック

お客様との打ち合わせ通りに現場が施工できているかを確認するため、ITを活用してリアルタイムで現場確認ができる仕組みを導入。
現場管理に力を入れ、毎日写真や映像で進捗を確認しています。

お約束その13現場調査時の提案で不安を解消

リフォームのご提案前に、私たちは必ず現地を確認します。
現地を見て、追加で工事が必要になりそうなものがあれば、事前にご提案させていただきます。あとから追加が必要ないよう、事前にしっかり調査します。

お約束その14見積もりは無料

ジョブズでは、ご相談・お見積りは無料です。ご契約いただくまでは、費用は一切かかりません。

お約束その15万が一に備え保険に加入

リフォーム工事中に、万が一リフォーム対象箇所以外を傷つけてしまった場合に備え、保険に加入しています。
万が一のトラブルにもしっかり対応させていただきます。

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